❓ Questions fréquentes
Compatibilité
Quels équipements sont compatibles avec Fuzz ?
Toutes les bornes de recharge OCPP 1.6 JSON et la majorité des équipements électriques Modbus TCP/RTU (compteurs, onduleurs photovoltaïques, batteries). Consultez la liste du matériel compatible.
Faut-il remplacer mes équipements existants ?
Non. Fuzz se connecte à vos équipements existants via leurs protocoles standards. C'est l'un de nos principaux différenciateurs : vous gardez votre matériel, Fuzz ajoute l'intelligence.
Fuzz remplace-t-il un CPO ?
Non — et c'est voulu. Fuzz se place entre vos bornes et le(s) CPO de votre choix en tant que proxy OCPP intelligent. Vous pouvez connecter plusieurs opérateurs sur un même site, ou fonctionner sans CPO grâce à la whitelist locale.
Fonctionnement
La plateforme fonctionne-t-elle en cas de coupure internet ?
Oui. Le smart charging s'exécute localement sur le contrôleur : la protection de votre installation et la recharge continuent de fonctionner. La coupure ne concerne que la supervision à distance et les optimisations liées aux prix du marché.
Faut-il ouvrir des ports dans mon pare-feu ?
Non. Le contrôleur n'établit que des connexions sortantes chiffrées vers le cloud Fuzz. Aucun flux entrant n'est nécessaire.
Comment fonctionne l'autorisation de recharge ?
Quatre modes configurables par site : Plug & Charge (sans authentification), CPO (délégation), Local (whitelist locale), LocalThenCPO (hybride). Voir Contrôle d'accès.
Déploiement & support
Combien de temps faut-il pour déployer Fuzz sur un site ?
L'installation physique du contrôleur prend moins d'une heure (rail DIN, alimentation 12-24V, Ethernet). La configuration des équipements se fait ensuite depuis la console, avec l'accompagnement de nos équipes.
Comment fonctionne le service après-vente ?
Trois niveaux :
- Auto-remédiation automatique : Fuzz Sentinel corrige lui-même les défauts connus
- Diagnostic à distance : logs, testeurs intégrés, accès aux équipements — sans déplacement
- Support humain : support@fuzz.energy quand c'est nécessaire
Mes données sont-elles récupérables ?
Oui, à tout moment. Export CSV/ZIP de toutes vos métriques historiques, par site ou multi-sites. Vos données vous appartiennent. Voir Vos données vous appartiennent.
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