🚨 Supervision & alertes
Des incidents détectés, corrigés — souvent avant même que vous ne les remarquiez.
Fuzz surveille en permanence la santé de votre installation : équipements, contrôleur, communication. Et quand quelque chose se passe mal, la plateforme agit.
Monitoring temps réel
État des équipements
Chaque borne et chaque asset expose son état en direct :
| Statut borne | Signification |
|---|---|
| Charging | En charge |
| Available | Disponible |
| Occupied | Véhicule connecté sans charge |
| Offline | Hors ligne |
| Faulted | En erreur |
| Unavailable | Indisponible |
Les assets Modbus (compteurs, batteries, PV) sont supervisés de la même manière : online, offline, non supervisé.
Santé du contrôleur
Ressources système, services internes, communication cloud : le contrôleur s'auto-surveille et remonte tout au cloud.
Alertes intelligentes
- règles personnalisables : déclencheurs sur métriques, statuts ou seuils
- canaux de notification : email, Telegram et webhook
- suivi complet : chaque alerte porte un statut (ouverte, assignée, résolue…), un responsable, des commentaires et un historique
- priorités pour trier l'urgent de l'important
Notifications Telegram
Un canal Telegram peut contenir plusieurs destinataires : chats privés et groupes. Chaque destinataire possède son propre statut, son nombre de tentatives et ses éventuels renvois ; un destinataire en attente n'empêche pas les autres de recevoir l'alerte.
Notifications webhook
Un canal webhook reçoit les alertes dans vos propres systèmes. Chaque cible est une URL HTTP, accompagnée au besoin d'une authentification (Basic, Token ou OpenID Connect). Comme pour Telegram, chaque cible est livrée et retentée indépendamment : une cible injoignable n'empêche pas les autres de recevoir l'alerte.
Notifications à chaque changement de statut
Contrairement aux canaux Email et Telegram, qui n'alertent qu'à la levée de l'alerte, un canal webhook est notifié à chaque changement de statut : résolu, assigné, clos, mis en attente, auto-résolu. C'est utile quand votre propre système doit clôturer ou escalader l'incident qu'il a ouvert.
Les canaux Email et Telegram restent limités à une seule notification par alerte : leur historique et la boîte de réception de l'opérateur supposent une seule alerte par anomalie.
Métadonnées personnalisées
Une règle d'alerte accepte une liste de paires clé/valeur, envoyées telles quelles dans le corps de chaque notification webhook qu'elle déclenche. Fuzz ne les interprète pas : elles sont destinées à votre système, qui peut s'en servir pour router la notification vers le bon pipeline ou le bon tenant.
Auto-remédiation : Fuzz Sentinel
C'est ici que Fuzz se distingue. Fuzz Sentinel, notre service de supervision pro-active, ne se contente pas de vous prévenir :
- détection automatique des défauts connus : contrôleur hors ligne, smart charging bloqué, erreurs répétées dans les logs
- correction automatique : redémarrage du contrôleur à distance, relance des services défaillants
- interventions tracées dans l'historique de l'alerte
- escalade vers le support Fuzz uniquement si le problème persiste
Résultat : la majorité des incidents sont résolus sans intervention humaine, souvent avant qu'un utilisateur final ne constate le moindre problème.
Diagnostic à distance
Quand une intervention est nécessaire :
- logs consultables à distance (temps réel et archives)
- outils intégrés : testeur OCPP, testeur Modbus
- accès aux interfaces web des équipements depuis la console
- redémarrage contrôlé à distance
👉 Voir aussi : Vos données vous appartiennent